- 60–75 minut z segmentem Q&A i podsumowaniem w formie checklisty.
- Przykłady bez danych wrażliwych, oparte o typowe scenariusze w UE.
- Jasne rozróżnienie: edukacja vs. zakres wymagający konsultacji specjalistycznej.
- Tematy dopasowane do fundamentów kursu, aby można było kontynuować naukę w modułach.
W części materiałów omawiamy narzędzia dostawców płatności, logistyki i integracji. Jeśli pojawi się link partnerski, oznaczamy go w kontekście. Zasada jest prosta: najpierw wyjaśniamy proces, dopiero potem pokazujemy przykładowe rozwiązania.
Najczęstsze tematy (agenda edukacyjna)
Lista poniżej pokazuje obszary, które regularnie wracają na webinarach. Uczestnicy często pytają o to, jak łączyć działania w sklepie, marketplace’ach, płatnościach i logistyce w jeden spójny proces. Omawiamy również podstawowe definicje i zależności: co wpływa na dostępność metody płatności, jak statusy przesyłek przekładają się na obsługę klienta oraz gdzie najczęściej powstają błędy w integracjach. Dzięki temu łatwiej przygotować wymagania i testy przed wdrożeniem.
Każdy temat prowadzimy w sposób neutralny technologicznie. Używamy nazw standardów i dokumentów branżowych, opisujemy rolę dostawcy usług i odpowiedzialność sprzedawcy, a potem proponujemy listę kontrolną do zastosowania w praktyce. Jeśli w danym odcinku pojawia się narzędzie komercyjne, wyraźnie zaznaczamy, czy jest to przykład, współpraca partnerska, czy link afiliacyjny, tak aby zachować przejrzystość.
Standardy listingów, polityki jakości, obsługa zwrotów oraz różnice między sprzedażą w sklepie i na platformie.
Co się dzieje między koszykiem a potwierdzeniem płatności, jak działa autoryzacja i kiedy pojawia się chargeback.
Wybór metod dostawy, SLA i statusy przesyłek, integracje kurierskie oraz organizacja zwrotów w UE.
Jak spisać proces realizacji zamówienia, zwrotu i reklamacji, aby był testowalny i zrozumiały w zespole.
Podstawy zdarzeń i atrybucji, interpretacja konwersji oraz jak łączyć dane o zamówieniach z jakością dostawy.
Minimalizacja danych, role administratora i podmiotów przetwarzających, oraz praktyczne podejście do zgód marketingowych.
Jak przygotować się do webinaru
Najlepiej sprawdzają się pytania o przepływy i odpowiedzialności: co powinno wydarzyć się w systemie, a co w operacji.
Unikaj numerów zamówień, danych klientów i screenów z paneli. Omawiamy przypadki na poziomie ogólnym.
Jeśli zależy Ci na uporządkowanej ścieżce nauki, po webinarach warto przejść do modułów kursu, gdzie te same obszary są opisane w sposób sekwencyjny, z checklistami do wdrożenia. Program kursu znajdziesz w sekcji Program.
Zapis na powiadomienia o webinarach
Jeśli chcesz dostać informację o kolejnych terminach i tematach, zostaw dane kontaktowe. Wykorzystamy je wyłącznie do wysyłki informacji o webinarach Baltic Commerce Academy oraz ewentualnych zmianach organizacyjnych. Nie prosimy o dane wrażliwe. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z nami mailowo. Szczegóły przetwarzania danych opisujemy w Polityce Prywatności.
Preferencje dotyczące cookies ustawisz w banerze. Dodatkowe informacje: Polityka cookies.
Formularz zapisu
Wysyłając formularz, przekazujesz nam minimalny zestaw danych do kontaktu. Po stronie serwisu stosujemy zabezpieczenia i kontrolę dostępu do skrzynki odbiorczej. Zawsze możesz poprosić o usunięcie danych.